クェスタ株式会社

AppleTV

サイネージの画面が映らない時

Apple TV Boxを使っている場合

Apple TV BOX内の本体にある電源ランプがついてるか確認してください

電源ランプが付いている場合

電源ランプを確認したら、次にApple TV Box内に切替器(HDMIセレクター)が付いているか確認してください。

Apple TV Box内に切替器(HDMIセレクター)が付いていない場合

1.お手持ちのサイネージリモコンのHDMI切替ボタンを押してAppleTVの入力に切り替わっているか確認してください

2.HDMIケーブルを抜き差ししてみてください

電源が入っていて切替機がある場合

1.切り替え器リモコンでAppleTVの入力(2番)に切り替わっているか確認してください

2.IN2(AppleTV本体と繋がってるHDMIケーブル)の両方HDMIケーブルを抜き差ししてください

 

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